Ukoliko se prilikom plaćanja računa za električnu energiju dođe do greške i novac bude uplaćen na pogrešan račun, problem se može rešiti ali iključivo podnošenjem pisanog zahteva za preusmeravanje uplate.
Da bi nadležne službe mogle da reaguju i prebace novac tamo gde treba, građani uz zahtev moraju da prilože i tačno određenu dokumentaciju:
Dokaz o uplati (original ili kopiju uplatnice)
Kopiju računa za struju koji je trebalo platiti
Broj računa na koji je uplata greškom otišla
Broj računa na koji sredstva zapravo treba preusmeriti
Ova dokumentacija se može poslati nadležnoj službi putem imejla (koji se nalazi na svakom računu) ili se može odneti u najbližu poslovnicu EPS-a. U slučaju da se dokumenta šalju puteme elektronske pošte, važno se da se skenira prva stranica pristiglog računa kao i dokaz o uplati.
Važno je napomenuti da se preusmeravanje novca na ispravan račun može izvršiti tek nakon što se prikupi i preda kompletna navedena dokumentacija.
Za sve informacije građani se mogu obratiti korisničkoj službi EPS-a na broj 0800 111 202.
Izvor: Telegraf Biznis
Foto: Shutterstock, Privatna arhiva, eps.rs